プライバシーポリシー

1　事業者

名前

【未定】

住所

【未定】

代表者

【未定】

2　扱う情報

当社は、本サービスで次の情報を扱います。

（1）利用企業の担当者の情報

• 名前、ログインID
• パスワード（そのままでは保存せず、元に戻せない形に変えて保存します）
• 本サービスの操作の記録（いつ、どの接続元から、どんな操作をしたか）と、接続元のIPアドレス

（2）電話リスト

• 利用企業が取り込む、会社名、電話番号、担当者名、メモ

（3）通話の記録

• 通話の日時と結果、通話の流れ
• 通話相手の発言を文字にしたもの
• AIが作るメモ（以下「AIのメモ」）と、担当者が書くメモ
• 通話の録音（録音を残すかどうかは【未定】）

（4）声のデータ

• AIが話す音声のもとにするため、利用企業から受け取る担当者の声の録音と、それをもとに作った音声

（5）お問い合わせの情報

• お問い合わせのときにいただく、会社名、名前、連絡先、お問い合わせの内容（お問い合わせの窓口は準備中です）

3　使う目的

当社は、扱う情報を、次の目的のためだけに使います。

1. 本サービスを提供するため（電話をかける、AIが会話の返事を作る、見込みのある相手を担当者に知らせる、通話の記録とメモを残す、担当者の声をもとにした音声を流す など）
2. ログインの確認、なりすましや不正な利用の防止、本サービスの安全を守るため
3. 利用企業へのご連絡、大切なお知らせ、お問い合わせへの対応のため
4. 料金の請求のため（料金が決まってから）
5. 本サービスの不具合を直し、より使いやすくするため。ただし、利用企業から預かる電話リストと通話の記録は、利用企業の同意があるときだけ、この目的に使います

当社は、利用企業から預かる電話リストと通話の記録を、利用企業の同意なく、当社のAIの学習に使うことはありません。

4　利用企業から預かる情報

1. 電話リストと通話の記録に含まれる通話相手の個人情報は、利用企業が本サービスを使うために、当社に扱いを任せるものです（個人情報保護法の「委託」にあたります）。
2. 当社は、これらの情報を、利用企業の指示、利用規約、このポリシーの範囲でだけ扱い、ほかの目的には使いません。
3. 通話相手の方から、ご自身の情報について開示や消去などのご依頼があったときは、その情報を当社に預けている利用企業にお伝えし、利用企業と協力して対応します。

5　AIのメモと自動の判断

1. 本サービスでは、AIが通話の内容をもとに、「不在、かけ直し」などの一行のメモや、お話を聞いていただけそうかどうか（見込みあり）の判断を、自動で作ります。
2. この判断は、担当者に電話を代わるかどうかを知らせるためのものです。AIのメモや判断はまちがうことがあるため、利用企業は、通話の記録などで内容を確かめられます。

6　第三者への提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令にもとづくとき
2. 人の命、体、財産を守るために必要で、本人の同意を得ることが難しいとき
3. 国や自治体などが法令の定める仕事をするのに協力する必要があり、本人の同意を得るとその仕事のさまたげになるおそれがあるとき
4. この後の「7」のとおり、本サービスを提供するために、外部のサービスに扱いを任せるとき

7　外部のサービスと外国

当社は、本サービスを提供するため、次の外部のサービスを使い、必要な範囲で情報の扱いを任せます。任せる先は、個人情報を安全に扱うことを確かめたうえで選び、必要な監督を行います。

AIの会話（返事を作る）

Anthropic, PBC（アメリカ合衆国）の Claude。通話相手の発言を文字にしたもの、会話の流れを送ります

AIが話す音声を作る

ElevenLabs（所在する国は【確認中】）。AIが話す文と、声のもとになる担当者の声の録音を送ります

電話をかける・通話

電話会社【未定】

通話の声を文字にする

【未定】

サーバー

さくらインターネット株式会社（日本）。本サービスのデータは、日本国内のサーバーに保存します

外国にある事業者に情報を送るときは、個人情報保護法に従い、その国の個人情報の保護の制度、送る先が取っている安全のための取り組みなど、法令で求められる情報をお知らせします【確認中】。各国の制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトにも説明があります。

8　安全に管理するための取り組み

当社は、個人情報がもれたり、なくなったり、壊れたりしないよう、次のような取り組みを行います。

（1）決まりと体制

• 個人情報の扱いの決まりを作り、責任者を置きます【未定】
• もれたおそれがあるときの連絡と対応の手順を決め、法令で求められるときは、個人情報保護委員会と本人にお知らせします

（2）人

• 個人情報を扱う者に、秘密を守ることを約束させ、扱い方を教えます

（3）しくみ

• 通信は暗号化（https）します
• パスワードはそのままでは保存しません。ログインの失敗が続いたときは、しばらくログインできなくします
• 担当者が見られるのは、自分の電話リストと通話の記録だけです。管理者の画面は、限られた経路からだけ開けるようにしています
• だれがいつ何をしたかを記録します

（4）外の環境の把握

• 本サービスのデータを保存するサーバーは日本国内にあります。外国の事業者に情報を送るときは「7」のとおりです

9　保存する期間と消去

1. 当社は、個人情報を、使う目的に必要な間だけ保存します。通話の記録を保存する期間は【未定】とします。
2. 利用契約が終わったときは、利用企業から預かった情報を【未定】以内に消去します。ただし、法令で保存が求められるものは除きます。

10　開示などの求め

1. 当社が保有する個人情報について、本人から、使う目的のお知らせ、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止、第三者に提供した記録の開示を求められたときは、本人であることを確かめたうえで、法令に従い対応します。
2. 求めの受付窓口、方法、手数料は【未定】とします。
3. 利用企業から預かっている情報（「4」）については、その利用企業にお伝えし、利用企業と協力して対応します。

11　クッキー

1. 本サービスは、ログインの状態を保つためにクッキーを使います。
2. 今は、広告やアクセスの分析のためのクッキーや、外部の分析ツールは使っていません。使うことになったときは、このポリシーでお知らせします。

12　このポリシーの変更

当社は、法令の変更や本サービスの変更に合わせて、このポリシーを変えることがあります。大切な変更のときは、本サービスのウェブサイトなどでお知らせします。

13　お問い合わせ窓口

窓口の名前

【未定】

メールアドレス

【未定】

電話番号

【未定】

受付時間

【未定】

以上