規約など
利用規約
この利用規約は、【未定】(以下「当社」)が提供する法人向けのAI電話営業システム「見込みドットAI」をご利用いただくときの決まりです。お申し込みの前に、必ずお読みください。
この内容は準備中の案です。【未定】の所は、決まりしだい書き入れ、専門家の確認を受けたうえで正式なものにします。
第1条(目的と適用)
- この規約は、当社が提供する「見込みドットAI」(以下「本サービス」)の利用について、当社と利用企業との間の権利と義務を定めるものです。
- この規約は、本サービスの利用に関する当社と利用企業との間のすべての関係に適用されます。当社が本サービスについて別に定める決まりや説明(以下「個別の決まり」)も、この規約の一部とします。この規約と個別の決まりの内容が異なるときは、個別の決まりを優先します。
- 本サービスは、事業者向けのサービスです。一般の消費者の方は、お申し込みいただけません。
第2条(言葉の意味)
この規約では、次の言葉を次の意味で使います。
- 「利用企業」:この規約に同意し、当社と本サービスの利用契約(以下「利用契約」)を結んだ法人その他の事業者
- 「担当者」:利用企業の従業員など、利用企業が本サービスのアカウントを与えた人
- 「通話相手」:本サービスを使って電話をかける相手(相手先の会社の方や、電話に出た方を含みます)
- 「電話リスト」:利用企業が本サービスに取り込む、会社名・電話番号・担当者名・メモなどの情報
- 「通話の記録」:本サービスが通話ごとに残す、通話の日時・結果・流れ、通話相手の発言を文字にしたもの、AIが作るメモ(以下「AIのメモ」)、担当者が書くメモなどの情報。録音を残す場合は、その録音も含みます
- 「台本など」:本サービスでAIが話す内容を決める台本、決まったセリフ、設定
第3条(本サービスの内容)
- 本サービスは、AIが電話リストの相手に電話をかけて最初のご案内を行い、お話を聞いていただけそうな相手が見つかったときに、画面と音で担当者に知らせ、担当者が電話を代わって話せるようにするシステムを、利用企業に貸し出すものです。
- 本サービスでは、AIが話す音声として、利用企業の担当者の声をもとにした音声を使うことがあります。
- 本サービスの細かな内容、使える機能、動作環境は、当社が別に定めます【未定】。
第4条(申し込みと契約)
- 本サービスの利用を希望する事業者は、この規約に同意したうえで、当社が定める方法【未定】で申し込むものとします。
- 利用契約は、当社が申し込みを承諾したときに成立します。
- 当社は、申し込みをした事業者が次のいずれかにあたるときは、申し込みを承諾しないことがあります。その理由をお伝えする義務は負いません。
- 申し込みの内容に、うそ・誤り・書きもれがあったとき
- 過去にこの規約に違反したことがあるとき
- 第21条の反社会的勢力にあたる、またはその疑いがあるとき
- そのほか、当社が承諾するのはふさわしくないと判断したとき
第5条(アカウントの管理)
- 利用企業は、担当者ごとにアカウントを使い、ログインIDとパスワードを自らの責任で管理するものとします。
- 利用企業は、アカウントを第三者に使わせたり、貸したり、ゆずったりしてはなりません。
- アカウントで行われた操作は、その利用企業が行ったものとみなします。ただし、当社の故意または重大な過失によるときは、この限りではありません。
- パスワードが他人に知られた、またはその疑いがあるときは、利用企業はすぐに当社に連絡し、当社の案内に従うものとします。
第6条(料金と支払い)
- 利用企業は、当社が別に定める料金【未定】を支払うものとします。
- 支払い方法と支払い時期は【未定】とします。振込手数料などの支払いにかかる費用は【未定】の負担とします。
- 本サービスで電話をかけるときの通話料の負担は【未定】とします。
- 支払いが遅れたときの遅延損害金と、支払い済みの料金の返金の扱いは【未定】とします。
第7条(法令を守る義務)
- 利用企業は、本サービスを使って電話をかけるときは、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法その他の電話による勧誘・営業に関する法令、各地の条例、国のガイドラインを守らなければなりません。
- 利用企業は、法令で求められるときは、通話の始めに、自社の名前、勧誘をする者の名前、勧誘の目的であることなど、法令で告げるべきことを通話相手に告げなければなりません。台本などは、これができる内容にしなければなりません。
- 利用企業は、早朝や深夜など、通話相手に迷惑となる時間帯に電話をかけてはなりません。
- 本サービスを使ってかける電話の内容と、その電話が法令に合っているかどうかについては、利用企業が責任を負います。
第8条(AIであることを正直に答える義務)
- 利用企業は、本サービスを使った通話で、通話相手から「AIですか」「自動音声ですか」「人ですか」など、話している相手がAIかどうかを尋ねられたときは、必ず正直に、AIであることを答えなければなりません。
- 利用企業は、AIであることを否定したり、人であると偽ったり、答えをはぐらかしたりする内容を、台本などに入れてはなりません。
- 担当者の声をもとにした音声を使うときも、前の2項の義務は変わりません。
- 担当者の声をもとにした音声を使うときは、利用企業は、声のもとになる本人から、声の録音とその使い方について、前もって同意を得なければなりません。
- 通話相手が、人と話したい、またはAIとは話したくないという意思を示したときは、利用企業は、担当者が代わって話すか、ていねいに通話を終えるものとします。
第9条(断られた相手に電話をくり返さない義務)
- 利用企業は、通話相手が勧誘を断ったとき、または今後の電話を望まないという意思を示したときは、その通話相手に、同じ勧誘のために電話をくり返しかけてはなりません。
- 利用企業は、前の項の通話相手を電話リストから外すなどして、その通話相手にまた電話がかからないようにしなければなりません。
- 担当者の不在や、相手の都合が悪いことなどにより、通話相手が改めての電話を受け入れたときは、その約束の範囲で電話をかけることができます。
- 当社は、利用企業がこの条に違反している、またはそのおそれがあると判断したときは、第14条により本サービスの利用を停止できます。
第10条(電話リストの扱い)
- 利用企業は、法令を守って正しく手に入れた電話リストだけを、本サービスに取り込むものとします。
- 電話リストの内容が正しいかどうか、電話リストを本サービスで使ってよいかどうかについては、利用企業が責任を負います。
- 当社は、電話リストを、本サービスを提供するためだけに使います。
第11条(通話の記録と個人情報)
- 本サービスは、通話ごとに通話の記録を残します。通話の録音を残すかどうかは【未定】とします。
- 利用企業は、法令で求められるとき、または当社が別に定めるときは、通話を記録することを通話相手に知らせるものとします。
- 電話リストと通話の記録に含まれる通話相手の個人情報は、利用企業が、本サービスを使うために当社に扱いを任せるものです。当社は、利用企業の指示とこの規約、当社のプライバシーポリシーの範囲でだけ、これを扱います。
- 利用企業は、通話相手の個人情報を、法令と自社の個人情報の決まりに従って、正しく扱うものとします。
- AIのメモと、AIによる「見込みあり」などの判断は、通話の内容をもとにAIが自動で作るものです。利用企業は、大事な判断をするときは、通話の記録などで内容を確かめるものとします。
第12条(禁止事項)
利用企業は、本サービスを使うときに、次のことをしてはなりません。担当者にもさせてはなりません。
- 法令や公の秩序・善良な風俗に反すること、またはそのおそれがあること
- うそや大げさな説明で通話相手をだましたり、誤解させたりする勧誘
- 他の会社、官公庁、実在の人などになりすますこと
- AIであることを偽ること(第8条)、断られた相手に電話をくり返すこと(第9条)
- 不正に手に入れた電話リストや、使ってよい根拠のない電話リストを使うこと
- 通話相手や電話の設備に迷惑・負担をかけるような、度を超えた数の電話をかけること
- 本人の同意なく、その人の声をもとにした音声を作ったり使ったりすること
- 当社や第三者の著作権・商標権・プライバシーなどの権利を侵すこと
- 本サービスのプログラム、台本など、画面を、当社の許しなく複製・改変・解析すること
- 本サービスへの不正なアクセスや、本サービスの動きをさまたげること
- アカウントを第三者に使わせること
- そのほか、当社がふさわしくないと判断すること
第13条(サービスの変更・中断)
- 当社は、本サービスの内容を変えたり、提供をやめたりすることがあります。利用企業に大きな影響があるときは、前もって【未定】の方法でお知らせします。
- 当社は、次のいずれかにあたるときは、前もってお知らせせずに、本サービスの全部または一部を止めることがあります。
- システムの点検・修理・更新を行うとき
- 電話会社、サーバー、外部のサービス(AIや音声を作るサービスなど)に障害や停止があったとき
- 地震・火事・停電など、当社の力ではどうにもならない出来事があったとき
- そのほか、当社が止める必要があると判断したとき
第14条(利用の停止と契約の解除)
- 当社は、利用企業が次のいずれかにあたるときは、前もってお知らせせずに、本サービスの利用を停止したり、利用契約を解除したりできます。
- この規約のいずれかに違反したとき(特に第7条・第8条・第9条・第12条)
- 通話相手や関係する機関から、利用企業の電話について苦情や指摘があり、当社が必要と判断したとき
- 料金の支払いが遅れたとき
- 支払いの停止、破産手続きの申し立てなど、信用が大きく悪くなったとき
- そのほか、本サービスを使わせ続けるのはふさわしくないと当社が判断したとき
- 当社は、この条によって利用企業に損害が生じても、責任を負いません。
第15条(契約期間と解約)
- 利用契約の期間は【未定】とします。
- 契約の自動更新のあり・なしと、その条件は【未定】とします。
- 利用企業が解約するときの申し出の方法と期限は【未定】とします。
第16条(契約が終わったあとのデータ)
- 当社は、利用契約が終わったときは、利用企業の電話リスト、通話の記録、声のデータなどを、【未定】以内に消去します。ただし、法令で保存が求められるものは除きます。
- 利用企業は、必要なデータを、契約が終わるまでに自ら保存するものとします。
第17条(権利の帰属)
- 本サービスのプログラム、画面、ロゴ、当社が用意した台本などの権利は、当社または当社に許しを与えた者のものです。
- 利用企業が取り込んだ電話リスト、利用企業が作った台本など、通話の記録の権利は、利用企業のものです。ただし、当社は、本サービスを提供するのに必要な範囲で、これらを使えるものとします。
第18条(保証しないこと)
- 当社は、本サービスによって、利用企業の売上や商談、見込み客の数が増えることを保証しません。
- 当社は、AIの会話、AIのメモ、「見込みあり」などの判断、音声を文字にした内容が、いつも正しいことを保証しません。
- 当社は、通話の音質や、電話がつながることを保証しません。電話会社や外部のサービスの障害による不具合については、責任を負いません。
第19条(損害賠償)
- 利用企業がこの規約に違反して当社に損害を与えたときは、利用企業はその損害を賠償するものとします。
- 利用企業が本サービスを使ってかけた電話について、通話相手その他の第三者との間で争いが起きたときは、利用企業が自らの責任と費用で解決するものとし、当社に迷惑をかけないものとします。
- 本サービスに関して当社が利用企業に損害賠償の責任を負うときは、当社の故意または重大な過失による場合を除き、通常生じる直接の損害に限り、その額は【未定】を上限とします。
第20条(秘密を守る義務)
- 当社と利用企業は、本サービスに関して相手から知らされた、公になっていない技術・営業・その他の情報を、相手の許しなく第三者にもらしたり、本サービスのため以外に使ったりしてはなりません。
- この義務は、利用契約が終わったあとも【未定】の間続きます。
第21条(反社会的勢力の排除)
- 利用企業は、自社とその役員・従業員が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力にあたらないこと、これらと関わりを持たないことを約束します。
- 当社は、利用企業が前の項に反したときは、前もってお知らせせずに、利用契約を解除できます。
第22条(規約の変更)
- 当社は、利用企業の一般の利益に合うとき、または変更の必要性や内容が妥当であるときは、この規約を変更できます。
- 変更するときは、変更後の内容と、変更が効力を持つ日を、その日より前に、本サービスのウェブサイトなどでお知らせします。
第23条(権利と義務の譲渡)
利用企業は、当社の書面による許しなく、利用契約上の立場や、この規約による権利・義務を、第三者にゆずったり、担保にしたりしてはなりません。
第24条(準拠法と裁判所)
- この規約は、日本の法律に従って解釈します。
- 本サービスに関して争いが起きたときは、【未定】地方裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上